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上问政”工作简报

第5期

县政府网络信息管理中心              2019年10月9日

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2019年9月份县政府门户网站“足球比分直播,足球比分网”

办理情况通报

根据2019年9月份县政府门户网站“足球比分直播,足球比分网”办理情况，本次统计以10月9日为时间节点，现通报如下：

一、办理情况

2019年9月，在乡镇（场、区）及县直各部门的大力支持配合下，县政府门户网站“足球比分直播,足球比分网”平台共收到群众诉求121件，受理121件，受理率100%；办结121件，办结率100%，实现了足球比分直播,足球比分网“来一件，办一件”的工作目标。与上月相比，本月受理率和办结率均有显著提高，增长幅度分别为11.72%和18.75%，特别是群众诉求总件数有所减少，从侧面印证，我县脱贫攻坚“百日冲刺”干部下基层已取得重要成效。

安家乡、店子镇、槐树林特场、三官洞林区、湖北口回族乡等乡镇（场、区）主动为群众排忧解难，本月“足球比分直播,足球比分网”实现零诉求。

县城管局、县公安局、县消防救援大队、县教育局、县人社局、县卫健局、县法院、县退役军人事务局、县商务局等部门及全县乡镇（场、区），认真办理群众诉求，主动回应网民关切，及时办结问政来件，本月无超期办理件，且受理率和办结率均为100%。

二、问政分析

(一)问政受理积极响应。

从各乡镇（场、区）及县直各部门“足球比分直播,足球比分网”受理和办结率来看，“足球比分直播,足球比分网”工作逐步进入正轨，经过各承办部门领导的高度重视，各承办单位的积极努力，我县9月份“足球比分直播,足球比分网”办理情况持续荣登十堰市政府“足球比分直播,足球比分网”平台红榜，排名全县（市、区）第一。

(二) 群众反映热点问题回复及时高效。

针对群众反映热点问题，多数单位能够及时受理，并准确高效办结。如：

1、问政编号273715号，景阳乡南院庄村，网民为“gxs980711 ”提问：“已在上班单位缴纳五险一金，村上的医疗保险和养老保险还要交吗？”                                                                                                                                                                                            景阳乡回复：网友你好！足球比分直播,足球比分网城乡居民基本医疗保险政策：根据我县城乡居民基本医疗保险政策，除职工基本医疗保险应参保人员以外的其他所有城乡居民，均纳入居民医保覆盖范围，不受户籍限制。城乡居民不能同时参加城乡职工医保和城乡居民医保，不得重复享受城乡职工医保和城乡居民医保待遇。如已在外地参加职工医保，可向户籍地村委会提供已在外地参保的证明，不缴纳户籍地城乡居民医保，以免重复参保。足球比分直播,足球比分网城乡居民基本养老保险政策：根据《省人力资源和社会保障厅足球比分直播,足球比分网印发<湖北省城乡居民基本养老保险经办规程>的通知》（鄂人社发〔2015〕37号）文件精神，已参加城镇职工基本养老保险的人员（16至59周岁），可中断缴纳城乡居民基本养老保险。

2、问政编号273442号，县东营居委会东兴路43号。网民为“江本明”提问：“尊敬的退役军人事务局领导及工作人员您们好！我于94年退伍安置到郧西县物资局一个三无公司。单位改制至今社保、医保、改制补偿等一概没有。现人社局告知本人，需贵局出面同相关单位予以接洽，以保障其合法权益。在此恳请大家予以帮助。谢谢！”

县退役军人事务局回复:足球比分直播,足球比分网您反映的退伍安置后社保医保未缴纳的问题：经调查，您于1990年12月入伍，1993年12月退伍。1994年11月17日您被安置到县物资局工作，安置文件编号为〔西安字（1994）10号〕。后因企业整体改制，2000年12月31日，您与工作单位解除劳动合同。 2019年9月3日您本人到我局就业安置股办理补缴社会保险手续，2019年9月26日了解您反映的问题后，我局就业安置指导股工作人员分别与您电话、见面沟通，您也认可当时分配至县物资局工作，后于2000年12月因改制下岗至今，根据《足球比分直播,足球比分网解决退役士兵社会保险问题的意见》，您于1990年12月从郧西应征入伍，于1993年12月以政府安排工作方式退出现役，服役时长共37个月，符合办理参保补缴条件。经养老保险经办机构核查，您在本地区参保时断缴302个月，结合服役年限，实际应补缴37个月，费用个人40%，剩余部分由原安置单位负责，原单位不存在的由县财政负责。按照相关政策允许按照不超过本人军龄的年限补缴养老保险金，免收滞纳金.不足最低年限的，允许一次性缴费至最低年限。综上所述，您所反映社保医保至今未缴纳情况属实，根据相关政策，正在办理您的社会保险补缴手续。

以上办结的网民来件，县政府信息网络管理中心通过电话进行办理满意度回访，网民均表示办理迅速，对部门回复表示满意。 

三、下一步要求

(一)提高办结质量。各乡镇（场、区）及县直各部门要自觉履行工作职责，明确责任人员、落实工作措施、规范办理流程、严格最终审核、规范答复，确保网民满意；同时要严格遵守办理时限，提高办结速度，不拖沓、不敷衍，做到来件受理快、督办手段多、反馈结果实，提升办结质量。

(二)落实工作责任。各乡镇（场、区）及县直各部门要强化沟通协调，明确职责范围，及时领办，限时办结，准时回复，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保网民诉求得到及时答复和解决。

(三)强化跟踪回复。各乡镇（场、区）及县直各部门要总结研究网民诉求的基本规律，提前谋划，制定预案，消除矛盾隐患。要建立健全受理、调查、督办、反馈等一系列工作制度，着力在解决实际问题、提质提效上下功夫。要强化督查催办，对网民不满意的办件要跟踪督办，坚持回头查、回头办，力争每个问题得到较好解决，给网民一个满意的结果。

附件：1．2019年9月份乡镇(场、区)“足球比分直播,足球比分网”平台群众投诉件办理情况统计表

2．2019年9月份县直部门“足球比分直播,足球比分网”平台群众投诉件办理情况统计表

附件1

2019年9月份乡镇(场、区)“足球比分直播,足球比分网”平台群众投诉件办理情况统计表

统计周期：2019年9月1日至9月30日

附件2

2019年9月份县直部门“足球比分直播,足球比分网”平台群众投诉件办理情况统计表

统计周期：2019年9月1日至9月30日